Return & Refund Policy – MAKU Fashion

Return & Refund Policy

Our Commitment to Zero Hassle Shopping

MAKU FASHION-এ আপনার কেনাকাটাকে সম্পূর্ণ নিরাপদ ও স্বাচ্ছন্দ্যময় করতে আমাদের রয়েছে সহজ রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি। প্রোডাক্ট রিসিভ করার পর কোনো সমস্যা থাকলে আমরা তা দ্রুত সমাধানের নিশ্চয়তা দিই।

রিটার্ন পলিসি (Return Conditions)

নিচের যেকোনো কারণে আপনি পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ (পরিবর্তন) করতে পারবেন:

ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করার পর যদি প্রোডাক্টে কোনো সেলাই ত্রুটি বা ড্যামেজ থাকে।
অর্ডার করা সাইজ বা কালারের পরিবর্তে ভুল সাইজ বা কালারের প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে।
ছবি বা ডিসক্রিপশনের সাথে রিয়েল প্রোডাক্টের মিল না থাকলে।

রিটার্নের শর্তাবলী

প্রোডাক্টটি অবশ্যই অব্যবহৃত (Unused), না ধোয়া (Unwashed) এবং অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
প্রোডাক্টের সাথে থাকা অরিজিনাল ট্যাগ, ইনভয়েস বা প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।
ডেলিভারি পাওয়ার সর্বোচ্চ ৩ দিনের মধ্যে আমাদের ফেসবুক পেজে বা কাস্টমার কেয়ারে কমপ্লেন জানাতে হবে।

বিশেষ সতর্কবার্তা:

অনলাইন অর্ডারের ক্ষেত্রে স্ক্রিন ব্রাইটনেস বা লাইটিংয়ের কারণে কাপড়ের কালার সামান্য ১৯-২০ তফাত মনে হতে পারে, যা রিটার্ন পলিসির আওতাভুক্ত নয়। তবে বড় ধরণের অমিল থাকলে অবশ্যই রিটার্ন গ্রহণযোগ্য।

রিফান্ড পলিসি (Refund Process)

যদি আমাদের স্টক শেষ হয়ে যাওয়ার কারণে আমরা এক্সচেঞ্জ প্রোডাক্ট দিতে না পারি, তবে রিফান্ড কার্যকর করা হবে:

রিটার্নকৃত প্রোডাক্ট আমাদের অফিসে পৌঁছানোর পর কোয়ালিটি চেক করা হবে।
সব ঠিক থাকলে ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক একাউন্টের মাধ্যমে রিফান্ড পেমেন্ট কমপ্লিট করা হবে।
আমাদের ভুলের কারণে রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জ সম্পূর্ণ আমরা বহন করব। কাস্টমারের ব্যক্তিগত পছন্দের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

রিটার্ন বা রিফান্ড রিকোয়েস্ট করতে চান?

আপনার অর্ডার আইডি বা ইনভয়েস নাম্বার সহ সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

01812160391

arham77@gmail.com